美容師になってからずっと言われてきました
「御客様の信頼は商品購入率に繋がる」ってですね
御客様に信頼してもらえればサロンで商品購入に繋がると、それもディーラーさんにかなり言われてきました
確かにそうかもしれないですよね
信頼する人から商品を購入するって言うのは理屈じゃ分かるし、ソングバードNeneと言うブランドも作ってます
でも最近ちょっと違うかな・・・
そう思ってきました。
ども熊本美容師イナツです！
信頼してもらうのは商品ではなく次の美髪までの約束
多大な迷惑を（予約が取れない）おかけして今思うのは御客様の信頼は商品の購入とかではなくて
次も期待してもらうことなんですよね
次というのは次回の予約をもらえるか？ということ
信頼していないとずっと髪の毛やってもらおうとか思わないじゃないですか？
信頼して（次回の予約をいただく）もらうとボクも約束（綺麗な髪）は絶対に守れるんですよね。そこはシャンプーやトリートメントの商品購入じゃなくないですか？
今年に入って少し忙しい時期もあって、言い訳にはなるんですがマンツーマンでやってるので予約が取れなくてしばらくお会いしてない御客様が増えたんですよね。
それがすごく悲しくて。
多分そういう方（予約が取れなかった御客様）はまた勇気を振り絞って他所のサロンを予約して行かれたと思うんですよ
よそのサロンに行くのは全然いいのですが。
期待してもらってるのにも関わらず予約が取れない・・・。
ほんとに不甲斐ないと思い、今更ながらご来店いただく御客様を最優先にと思い『次回の予約』なるものを取り入れ始めたんですが、今のところボクのお客様はほぼ100％に近いくらい次回のご予定をいただいてるんですよ
『なんでもっと早くにこの提案をしなかったんだ』
毎日のように思います
今はどの業界でも人手不足で忙しいときは、キャパオーバーで忙しい、その反面暇な時は結構ある。
まぁウチも似たような状況ですが
あのトヨタですら御客様情報ですが、半年メンテナンスの予約を半年前に入れなきゃ予約取れないようです（つまり次回の予約を入れて帰るということですね）
もう内部から変えていかないと、しっかりと顧客様を守れない状況にどこもなっているんですね
『他所のサロンに行ったから気まずい・・。』
これも御客様に相談した時にいただいた言葉なんですが
その御客様も一回予約取れなくて他所のサロンに行ってどえらい目にあって『怒られるかな？』と気を使いながらまたご予約入れて頂いて今じゃ次回のご予約をいただくので予約が入れれないという事態は無くなくなったんですが。
『やっぱり一回違う美容室に行ったあとはまたソングバードにくるのは気まずいっていうか。怒られちゃうんじゃないかと思いますもん！多分稲津さんはそんな感じじゃないとは思うけど、勇気入りましたよ！（笑）』
うーん。
ボクは上記したように全然気にしないんですよね
でももしそんな感じで、もし『ソングバードにまた来たい！』と思ってるのに気まずさを感じてらっしゃる御客様は是非またご予約ください！
そして現在ソングバードでは次回の予約を入れて帰るというシステムを皆様をお守りするため（予約が入れれなくなる為）に提案させていただいていますので、よかったら次回のご都合もフワッと考えて来てもらえると『予約が入れれない』という事態はなくなるかと思います
11月・12月はそういうこともあって徐々にご予約をいただいていますので是非よろしくお願いします！
やっぱり髪って切羽詰まって予約入れようとしますもんね。その切羽詰まった状態で2週間予約が入れれないとかだったらため息出るのも分かります
今年の邪気払いカットはまたソングバードイナツにおまかせください！
LINEでいますぐご相談ください！
この記事はソングバードのLINEに載せて発信してますので
もしまた行ってみようかな？とココロ動かれた御客様はこのブログ閉じてLINEに返信ください！
すぐに予約のご都合つけます！
髪の相談でもなんでも大丈夫です！第一悪いのはボクですから。予約が取りずらくなってる状況にも関わらずに『早めに予約取ってください』しか言わずに対策をしてこなかったのですから
ほんとに昔からご贔屓にしてもらった様々な御客様が頭を巡ってます
現在がどんな状態になっていても大丈夫です、絶対に綺麗な髪にしてみせます
後悔させません、また再度ソングバードに期待してください！
どこにも負けない空間・サービス・技術をご準備しております！
約束は守る男です。
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