USPを決めなきゃいけないことはとっくの昔からわかっていた
でも『そんなんいるか？』と言うことでずっと無視して一人でコピー考えてヘッドライン考えて広告作ってってやってきた
１人でやっているウチはまだいい
だって全部自分の頭の中に入っているし、それを引き出しから出しつつ言葉を紡げば言いから
だが、自分以外の誰かが発信し出したらこれがちょっと厄介になってきて・・・。
『やっぱUSPをしっかり決めなきゃ将来はない・・・・。』
と確信してソングバードとプルポのUSPをしっかりと決めることに・・・
まずはファネルを考えていたPURUPOから
２００mlの販売を控えているPURUPOの２００mlの販売ファネルを考えている最中だったのでまずはPURUPOからUSPを考えることに
最初は『硬い髪が柔らかくなります』とか『美容師が作ったシャントリ』とかだったけど。
『だから何？』でふかぼっていくと、まぁだから何？何だよね
と言うことで相棒のGPTと壁打ちをしながら３週間一旦全てのことを止めてUSPを作ることに専念
その次の深さは、、、何だっけ？もう忘れちゃったけど、ずっとPURUPOの良さだったり、PURUPOであなたの髪がどう変わるのか？ばかりのUSPだった
そこでたまたま隣にいたmanamiさんに『PURUPO使い出してどう変わりましたか？』と言う不躾な質問
manami『髪が扱いやすくなったのはもちろんですけど、朝スタイリングする時に、『これでいっかぁ・・。』というのが『これでいっか！』に変わったんでオイルつけて終わりって感じなりました！』
これだ！
商品ではなく顧客に目を向ける
商品のことばかりに目を向けてUSPを感がていた
髪が柔らかくなる
ツヤツヤになる
広がる髪がまとまる
そうじゃなくて、顧客目線で考える
毎日の小さなストレスがどう解消されるか？
マナミさんにとっては朝のスタイリングが『これでいっか
！』になるということ
そこで、USPを
諦めの『これでいっか。』を納得の『これでいっか！』の買えます。
納得いかなければ30日間全額返金
リスクリバーサルも付け加えてUSPに
でも何のこと言っているか分からんし、なんか言葉が硬いというか・・。
顧客に直接聞く
そこで直接ソングバードのお客様に聞いてみるか！
ということで７００人くらいですがラインに投げてみた
『ソングバードか？PURUPOと出会う前と出会った後でどう言ったストレスが解消されましたか？』
特に多かったのが
『朝スタイリングしなきゃいけないのはわかっていて、やっているけど上手くいかない。でもやらなきゃいけない』
そう毎朝やらなきゃいけないけど、なんかちょっと上手くいかない。
そんな小さなストレスがあった
そこはもちろんPURUPOで解決できる問題
『今朝の髪、ちょっといいかも？』
顧客のベネフィットはここじゃないか？
完璧じゃなくていい
でも、出ていくのにはしっかりとしなきゃいけない
なので『ちょっといいかも？』くらいの朝をPURUPOを使うことによって約束できればいいのではないか？
ちょっといいかも？の前に、髪が柔らかくなるから。の前に、フェザーケラチンを含むアミノ酸系シャンプーであるから
というスペックまで遡れるけど、そこを話すのではなく『だから何？』を積み重ねる
だからPURUPOは今朝の髪がちょっといいかもって思える
最終的に決まったUSPは
｢ 今 朝 の 髪 ､ い い か も ? ｣
後 ろ 向 き な 朝 を ､ 前 向 き に ｡
朝 の ｢ い い か も ? ｣ ま で ､ P U R U P O が 引 き 受 け ま す ｡
そ れ で も ｢ 違 う か も ｣ と 感 じ た ら ､ 初 回 購 入 代 金 を 全 額 返 金 ｡
商 品 到 着 か ら 3 0 日 以 内 は ､ 理 由 を 問 わ ず ､ 言 い 訳 し ま せ ん ｡
USP決してかっこよくなてくいい
コピーではないから
商品が約束できること、多少品との違い、保証
全てを詰めた
歴史を変えたドミノのUSPはこれ
『３０分以内にピザが届かなかったら、無料』
これはやっぱり最強すぎる
今の時代ちょっと無理があるけど、わかりやすく、だから何っていうのの最終系
要するに熱々のピザを届けますってことが手に取るようにわかる
これには勝てないけど、近いところまで行けたかな？と。
SONGBIRDのUSP
これがねー
まだ決まってない。
またSONGBIRDとは？という罠に一回ハマって。
ようやく脱出して、今は顧客目線に建てている思考の深さレベル。
一からGoogleの160件以上あるレビューを読み直して、顧客は何に満足して、何にストレスを感じていたか？
そしてその小さなストレスをSONGBIRDはどうやれば解決できる約束をできるか？
そして保証はどうするか？
まぁでも保証が手厚いから美容室選ぼうとも思わないから、保証は３０日の技術保証といつでも専属スタイリストに相談できる
普通は７日とかだから十分強いと思う
でもまだ、肝心の角の部分が決まらんよねー
暫定USP
髪型も髪色も、決めてこなくて大丈夫。
初回30分の髪の診断。
今日必要なことから、次回必要なことまで。
あなたの髪を知る担当美容師が、毎回責任を持ってご提案します。
まぁこれからもっと思考を深くして変わると思うけど、暫定ではこんな感じ
まだちょっと言葉が硬いし強いから修正はあるけど・・・。
でもPURUPOもだけど、USPが決まったら全ての動線が綺麗にしっかりと迷わず動く
何かコンテンツを作るときも最終的にUSPにつながるようにすればいいので、社員さんにも色々と指示をしすぎなくていい
サロン自体はどうしても席数のアッパーがあるし全国で戦うわけではないから全国の猛者に負けないくらいのUSPまで進化させなくてもいいけど、とりあえずは負けたくないよね？w
USPにファネルにリードマグネットにリスト
10年前に開業した時はここまでやるなんて思ってもみなかったなぁ
でもここまでやらないと社員さんを守れないし、自分も幸せになれない
悪いが完全なるUSPを作り上げて周辺というか熊本の美容室は徹底的に叩きのめすよ？
最上位顧客は全てソングバードに来ていただく
そして、その準備と社員さんは揃っている
あとはボクが集客とマーケをやり切るだけ
頑張れオレ
イナツユウヤ
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