最近は本当に
本当に
ブログが書けていません。
数字的には明らかに『新しい記事がアップされてるかな？』という閲覧者もいるであろう中
申し訳ない
毎夜、キーボードには向かっているんです
書くことも山のようになるんです
しかし、進まない
こういうときは一旦、アウトプットはやめてみてインプットに力を入れようと思い本を手にしました
やはりインプットに1番効果的なものは自らが選んで購入した本
受動的にインプットするネットの情報よりは格段に身になります
そして、インプットは『アウトプット』をしてこそようやく真のインプットのようです
アウトプットしないとインプットした情報の74％は忘れてしまうようです
こりゃもったいない！
一冊の本から得られる優良な情報
動画編集を始めてからは、とりあえず毎日『撮影』もしくは『動画編集』をやると決めています
まぁ撮影は時間があれば数本まとめ撮りをするのですが
編集は案外時間がかかるんです
10分程度の動画でも
30分ほど回して、取れ高15分ほどに絞って、そっからぎゅっと編集して10分ほどに。
そんな感じだと1日が美容師と動画編集＆撮影で終わってしまいます
『ブログは？情報を発信するためのインプットは？え？いつするの？』
時間は作らなければならないです。
一人だけ1日が20時間とか28時間ある人はいない
皆平等に『24時間』
この24時間の中で捻出しなきゃいけない
新たにボクが捻出した時間は
早朝の朝ラン30分
動画編集＆撮影の2時間
ついで掃除の5分
まぁボクが雑魚なだけなんでしょうが、ブログ＆情報インプットの時間がグッと短くなったような気がします
はい。完全に言い訳ですね
それでもやるやつはやりますからね
まぁ腐らないためにまずは、ブログによるアウトプットを少し意識から外して、新しい情報のインプットに力を入れようかと思い本を手にしました
しかし、一週間で二冊ほど読みましたが本から得られる知識って膨大にみえて今の自分に必要と思える知識が残るのはほんの一言二言ですよね！
あれ？ボクだけでしょうか？
今回見た本は
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あと一冊は
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この二冊
自分の現在の心境から得られ情報というのはスッと入ってきますね
得られた情報は
『らしさと顧客満足』
たったこの二つですが改めて貴重な情報でした
ソングバードらしいか？
価格を上げずに価値を上げる
ソングバードの御客様には『安売り』程度のサービスではもうご満足いただけないので『どうしたものか？』と思ってました
大変失礼な言い方かもしれないですが
ソングバードの御客様の大半は『自分が今日いくら支払うのか分かっていない』方が多いかと思います
まずカットカラートリートメントの価格を知らない御客様が多いのではないかと思います
それだけソングバードで過ごす価値、丁寧に髪を触ってもらえるところに価値を置いてくださるのではないのかな？と思っているわけです
そしたら、ボクも安易な値引きはサービスの選択肢には入らないんですよね
そこでソングバードとしての価値を上げるために『何をすればいいか？』
それが『これはソングバードらしいのか？』ということ。
窓際のホコリひとつ、店内に流れるBGM、漂う香り、佇むボクら。
その一つ一つに『これはソングバードらしいか？』というのを問うようにしました
リッツ・カールトンホテルのロビーにダンボールが積み重なってることはないですよね？
『リッツ・カールトンらしさ』ってのはあるでしょう？
教会なんかも静寂に満ちていますよね？別に静かにしろとも書いていないのに
それは教会がそういう場所と言う存在感というかオーラがあるからです
ソングバードも入った瞬間にそう言う『場所』と認識されるほどに持っていきたいです
そしてそれがいつしか『ソングバードらしさ』と思えるような
いつも問います
『これはソングバードらしいのか？』とね。
顧客満足
ありきたりなフレーズでしょうが
売上至上主義に没頭してしまったら、ここが抜けます
そしてここが抜けると、今回のコロナのようなアクシデントで総崩れです
ソングバードは4月のみ15％ほど売り上げダウンとなりましたが、5月120％アップ、6月150％アップと回復しました
改めて売り上げに目を向けるよりも『顧客満足』に目を向けた方が売り上げアップにつながることを確信しました
休みを増やしたのもある意味顧客満足を上げるためです
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確かにご予約がさらに撮りにくくなってご迷惑をおかけするかもですが、それ以上に提供できるサービスの質は格段に上がります
だって美容業に費やしていた48時間が他のことに費やしてそれを美容業にアウトプットできるんですよ⁉︎
絶対に満足度上がるに決まってるじゃないですか？
売上至上主義ならば『休む』なんてもってのほかです
これも全ては顧客満足を上げるため
しっかりとインプットとブログを書く時間も作る
少し天狗になっていたかな？
これからはまた初志貫徹
しっかりとインプット＆ブログ執筆の時間を確保しようと思います
アウトプットしてこそのインプットですからね！
とりあえずは週4ほどのブログでのアウトプットを目標にしますね。
これからも応援よろしくお願いいたします
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